首个大件物流服务标准发布 日日顺“天龙八步”

点击次数:   更新时间:2020-12-17 05:48     作者:亚冠游戏

  近日,国内首个居家大件智慧物流全流程服务标准正式对外发布。此标准由中国标准化协会和大件物流领导品牌日日顺发起,涉及“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大环节,覆盖了产品从仓库到配送再到退货等全流程,被称为物流界的“天龙八步”标准。这也是继去年10月此标准启动后的一个新推进,意味着大件物流服务正式进入了有据可依的“标准化”时代。

  互联网的快速发展加速了大件商品的“上网”速度,但大件物流服务标准不健全带来的物流服务跟不上、用户体验差等问题也成为了制约大件商品“上网”的痛点。此外,由于发展和服务水平层次不齐,缺少统一标准导致用户体验没有保障和依据,长远来看伤害了大件物流行业的健康发展。面对着大件商品物流配送标准的空白,行业内亟需形成一个全流程的标准,对大件物流服务进行统一规范。

  在此背景下,日日顺物流联合相关品牌方、行业协会与组织机构,以用户体验为核心,在协调各方意见与利益的基础上,共同制定了首个大件物流服务标准,即“天龙八步”标准。

  “天龙八步”第一式:“仓”即智慧仓储体系,物流企业应具备智能化、标准化、可视化的仓库管理能力,提升商品出库速度;第二式:“干”即一站式干线集配平台,达标的物流企业干线%省市区,偏远地区也能送达;第三式:“配”即可视化区配平台,物流企业应具备按约送达、配送到家的能力;第四式即:“装”移动场景最后1公里送装平台,物流企业应具备入户送装、一次到位的能力;第五式:“揽”即上门取件,物流企业应具备上门揽收大件的逆向物流能力;第六式:“鉴”即逆向物流不良品鉴定,物流企业应具备专业残次鉴定能力,将残次品退回仓库;第七式:“修”即上门维修,物流企业应具备上门专业维修的能力;第八式:“访”即服务闭环,物流企业必须对用户进行定期回访,并将投诉处理时间控制在24小时内,最大限度保障用户体验。

  据悉,居家大件智慧物流全流程服务标准“天龙八步”自去年10月份正式启动以来便引发了行业的广泛关注,众多企业在去年双11期间纷纷以“天龙八步”为标准推出“六大绝学”等相关服务标准。

  任何标准的制定是对企业综合实力的考量。经过18年的发展、积累,日日顺物流先后完成了企业物流到物流企业再到平台企业的转型升级,是少数能够进村入户、送装一体的大件物流企业。目前,日日顺物流在全国拥有103个自有TC仓、900个HUB仓、3521个微仓,同时在全国拥有9万辆车和18万服务兵,根据用户需求,这些资源通过120多条干线多条直线可以快速将商品送达全国2918个区县的用户。可以说,日日顺物流之所以能够将目前居家大件物流领域的最高水平输出为国内首个大件物流服务标准,正是基于其专业能力和过硬实力的基础。

  除了自身实力外,在5月6日,日日顺物流承办的第二届“中国智慧物流品牌日”上,日日顺物流总经理冯贞远指出:“天龙八步”的发布,也是基于日日顺物流的开放创业平台,坚持以诚信为基础,以用户全流程最佳体验为核心,协同各攸关方,从而实现共创、共赢、共享。

  业内专家表示,居家大件智慧物流全流程服务标准将品牌商、渠道商等资源聚集在一起,通过为用户提供增值化服务,共同打造物流共赢生态,推动物流行业转型升级,代表了这个行业发展的方向,在领先的物流品牌商带领下,中国物流业正迈入标准化与智慧化的新时代。


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